B2B物流服務(wù)綜述
B2B LOGISTICS SERVICE OVERVIEW
覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涉足多行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案
B2B物流服務(wù)綜述
B2B LOGISTICS SERVICE OVERVIEW
科捷物流秉承神州數(shù)碼30年物流管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)十余載，是國(guó)內(nèi)擁有雄厚綜合服務(wù)實(shí)力的第三方物流服務(wù)商。科捷在IT行業(yè)、手機(jī)通訊行業(yè)、精密儀器行業(yè)、汽車配件、電商入廠、鞋服及金融質(zhì)押等行業(yè)積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，享有業(yè)界優(yōu)良口碑。尤其隨著手機(jī)通訊行業(yè)的迅猛發(fā)展，科捷物流業(yè)已躋身該行業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的前列。平均每年運(yùn)送貨物總價(jià)值超過5000 億元人民幣，年運(yùn)送手機(jī)超過1億部。
2B/2C一體化服務(wù)
依托多年來為多行業(yè)客戶服務(wù)的專業(yè)物流經(jīng)驗(yàn)，通過與多家標(biāo)桿客戶的長(zhǎng)期合作實(shí)踐，科捷打造了完善、獨(dú)特的2B、2C業(yè)務(wù)一體化服務(wù)的信息系統(tǒng)及運(yùn)作流程，提供B2B與B2C業(yè)務(wù)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。
定制化團(tuán)隊(duì)及服務(wù)
擁有一支對(duì)行業(yè)有深刻理解，且始終堅(jiān)持客戶利益為先，進(jìn)取實(shí)干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一對(duì)一客戶經(jīng)理制提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求；現(xiàn)場(chǎng)配備系統(tǒng)工程師隨時(shí)解決系統(tǒng)問題，全程保障業(yè)務(wù)落地及售后滿意。
全程系統(tǒng)化作業(yè)
完全自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，滿足合單作業(yè)、批次管理、SN管理、監(jiān)控可視等精益化、個(gè)性化管理要求；自主開發(fā)的TMS運(yùn)配管理系統(tǒng)，充分解決倉(cāng)配銜接的信息數(shù)據(jù)交互問題，可通過PC網(wǎng)頁及手機(jī)客戶端為商家提供運(yùn)輸快遞的在途狀態(tài)。
精細(xì)化綜合物流管理
完善的勞務(wù)管理系統(tǒng)方便快捷的實(shí)現(xiàn)勞務(wù)身份管理、快速培訓(xùn)、計(jì)件工薪等一系列復(fù)雜管理流程；包材管理系統(tǒng)力求為商品實(shí)現(xiàn)適合、安全的包裝方式，最大程度的減少耗材浪費(fèi)，有效降低成本。
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覆蓋全國(guó)的倉(cāng)庫資源
NATIONAL WAREHOUSE RESOURCES
龐大的全國(guó)分倉(cāng)體系，造就了科捷最全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，庫存共享；標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速?gòu)?fù)制，實(shí)現(xiàn)客戶分倉(cāng)需求?？平菸锪髟谌珖?guó) 104 個(gè)城市，搭建了231個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，存儲(chǔ)面積超過100萬平方米。
遍布全國(guó)的運(yùn)配網(wǎng)絡(luò)
NATIONAL TRANSPORTATION AND DISTRIBUTION NETWORK
科捷物流的運(yùn)配網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍達(dá) 3229 個(gè)城市，其深度達(dá)到全國(guó)各省市的主要縣級(jí)行政區(qū)。除自有車輛外，科捷物流已取得中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷售代理資質(zhì)，并且與國(guó)內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作，具備強(qiáng)大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶物流成本。
倉(cāng)儲(chǔ)面積超
100+萬平方米
全方位的專業(yè)服務(wù)
PROVIDE A FULL RANGE OF PROFESSIONAL SERVICES
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點(diǎn)，科捷物流提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù)，形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。
基礎(chǔ)服務(wù)
倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、收發(fā)管理、訂單處理
盤點(diǎn)服務(wù)、實(shí)時(shí)庫存、先行賠付
增值服務(wù)
質(zhì)檢翻新、升級(jí)定制、個(gè)性化包裝
基礎(chǔ)服務(wù)
路由規(guī)劃、干線運(yùn)輸、末端配送、簽收管理
節(jié)點(diǎn)跟蹤、逆向物流、全程保險(xiǎn)
增值服務(wù)
全天客服、預(yù)約配送、代收貨款
基礎(chǔ)服務(wù)
路徑優(yōu)化、運(yùn)輸查詢、電子簽單、系統(tǒng)對(duì)賬
數(shù)據(jù)報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、系統(tǒng)對(duì)接
增值服務(wù)
定制開發(fā)、信息推送、訂單/運(yùn)輸可視化
解決方案
IT物流解決方案、手機(jī)通訊行業(yè)方案
汽配物流解決方案、精密儀器解決方案
備件物流解決方案、鞋服行業(yè)解決方案
新零售物流解決方案、POP及樣機(jī)物流解決方案
電商入倉(cāng)解決方案、金融質(zhì)押解決方案
強(qiáng)大的風(fēng)控能力
WITH STRONG RISK CONTROL CAPABILITIES
科捷日常管理上千億元總值資產(chǎn)，保險(xiǎn)覆蓋齊全，具備強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
貨物運(yùn)輸一切險(xiǎn)
海外進(jìn)出口以及國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸?shù)囊馔怙L(fēng)險(xiǎn)
財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)
國(guó)內(nèi)自有及租賃庫房?jī)?nèi)存儲(chǔ)貨物的意外風(fēng)險(xiǎn)
承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)
由于物流原因造成的貨物損失風(fēng)險(xiǎn)以及被追償?shù)姆娠L(fēng)險(xiǎn)
快遞貨運(yùn)險(xiǎn)
B2C貨物運(yùn)輸意外風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
FOCUS ON QUALITY CUSTOMER SERVICE
加強(qiáng)差異化服務(wù)需求的管理，更好的提升用戶體驗(yàn)，科捷物流一直關(guān)注最終客戶（客戶的客戶）體驗(yàn)，并圍繞客戶體驗(yàn)建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就會(huì)對(duì)客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗(yàn)提升方案，運(yùn)作中更會(huì)定期進(jìn)行客戶滿意度回訪，以期讓所有工作的開展都圍繞在提升客戶滿意度這一核心上。
*注：滿意度通過問卷調(diào)查的形式，每月、季度、年去統(tǒng)計(jì)。
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專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
CREATE A PROFESSIONAL SERVICE TEAM
完善的培訓(xùn)體系，確保人才輸出
全面的質(zhì)量安全內(nèi)控體系
專業(yè)的項(xiàng)目籌備工作，推進(jìn)項(xiàng)目上線
科捷3000多名員工伴隨企業(yè)共同成長(zhǎng)，很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗(yàn)，懂業(yè)務(wù)、擅管理；完善的培訓(xùn)體系，定期進(jìn)行領(lǐng)庫人培訓(xùn)，形成了良性的人才梯隊(duì)；一流的質(zhì)量管理體系，一流的運(yùn)作保障，所有關(guān)鍵崗位均需持證上崗。
科捷早在2003年通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗，全國(guó)有近20人常年、長(zhǎng)期、專人負(fù)責(zé)各平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)檢查；在職能端設(shè)有財(cái)務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系，從財(cái)務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程，負(fù)責(zé)資金、支付、結(jié)算、合同的各項(xiàng)檢查；質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果，有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)則，對(duì)平臺(tái)/員工實(shí)行紅黃牌管理。
注重項(xiàng)目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)客戶需求，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地，確保交接順利。
項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估
項(xiàng)目籌備
項(xiàng)目評(píng)估圓桌會(huì)議：
交付物：
《科捷新業(yè)務(wù)報(bào)備及立項(xiàng)》、圓桌會(huì)議會(huì)議紀(jì)要
項(xiàng)目籌備圓桌會(huì)議：
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潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
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08
項(xiàng)目籌備看板與紅黃牌預(yù)警
交付物：
《新項(xiàng)目上線籌備推進(jìn)表》、各期會(huì)議紀(jì)要
